BPO – Business Process Outsourcing

Serviços BPO MicroPower


Os Serviços BPO MicroPower garantem que a equipe de projeto do Cliente mantenha o foco em atividades de gerenciamento e que as atividades operacionais sejam realizadas por uma equipe de profissionais da MicroPower especialista na plataforma MicroPower Performa.

Benefícios


• Otimização dos recursos de RH / Treinamento;

 • Maior eficiência operacional / qualidade dos serviços; 

• Redução do impacto pelo turnover de profissionais treinados;

• Maior agilidade no atendimento aos usuários finais;

• Foco do cliente na gestão do projeto.

Atividades de Operação


• Cadastro e atualização de dados de usuários;

• Abertura de turmas e efetivação de matrículas; 

• Publicação de novos cursos;

• Tarefas administrativas gerais; 

• Extração de relatórios.

Atividades de Suporte Técnico de 1º Nível


• Atendimento direto por telefone e e-mail para os usuários finais da plataforma; 

• Suporte para o esclarecimento de dúvidas e/ou problemas técnicos.