Gestão da Qualidade

Autoria: Idale

Conheça os conceitos básicos da gestão da qualidade e aplique o método da gestão da qualidade em seu dia a dia, visando obter a satisfação de seus clientes. Saiba utilizar as ferramentas da qualidade para obter os resultados desejados, eliminando as anomalias e garantindo um ambiente saudável e organizado. Entenda como as empresas podem obter a certificação em qualidade de serviços.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

  • Pré-Teste
  • Gestão da Qualidade
  • Gestão da Qualidade em Serviços
  • Certificado da Qualidade de Serviços
  • Estudos de Caso
  • Pós-Teste e Avaliação do conhecimento
Mais detalhes:
  • Como Aplicar o método de gestão da qualidade em seu dia a dia.
  • Como eliminar as anomalias e erros dos processos no ambiente de trabalho.
  • Como construir um ambiente de trabalho mais saudável, organizado e produtivo.
  • Como melhorar a qualidade de seus serviços e obter a certificação ISO.

INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES

  • Metodologia: Exposição de conteúdos com apoio de vídeos e testes.
  • Carga Horária: 60 Minutos
  • Disponível no padrão SCORM 1.2